一、 報修方式

      當您的設備出現故障后，可接撥打我司客服電話。振華智造的技術人員首先會提供在線技術支持，請您配合我們的工程師進行故障診斷，以快速判斷故障原因，如果診斷結果為非硬件故障，請您按我們工程師提出的方法自行處理故障。如果診斷結果為硬件故障，您的情況如果符合上門服務范圍，則按本合同提供上門維修服務；您的情況如果不符合上門服務規定，請您送至我們的服務中心或與我們的服務人員協商提供有償上門服務。 


二、有效保修

 　　2.1本機有效保修憑證有：購銷合同、購機發票、產品保修卡、本公司的保修標簽、機器號。 用戶必須出示以上憑證之一，方可獲得服務。

 　　2.2產品保修期的計算 ：

 　　2.2.1當您提供有效保修憑證時，則產品保修期由有效保修憑證中所標明的日期為準。

 　　2.2.2硬件維修后的保修期：如原硬件在保修期內的，則按原硬件保修期保修，如原硬件在保修期外的則付費保修。 


三、標準保修服務SSP（Standard Service Provider） 

 　　標準服務為：免費提供三年下一工作日上門服務。 

 　　3.1如須提供特殊售后服務，按雙方協定的服務執行。

 　　3.2在保修期內，對正常出售的服務器、工作站等整機商品，硬件按客戶所選服務方案進行保修。 

 　　3.3對正常出售的服務器、工作站等整機商品，在售出七日內發生硬件故障，可原價退款，售出八天至一個月內發生硬件故障，可以更換新機，售出一個月至三年內發生硬件故障則保修。